Produk-produk andalan Telkom seperti Speedy
dan Flexi, masih menjadi pilihan utama pelanggan. Terbukti dengan
diraihnya penghargaan Top Brand Award 2012, pada Selasa (7/2) di
Hotel Mulia Jakarta. Penghargaan diserahkan Chairman Frontier
Consulting Group, Handi Irawan dan Editor in Chief Majalah Marketing,
PJ Rahmat Susanta, kepada Deputi EGM Commerce Divisi Telkom Flexi,
Muhammad Firdaus.
Menurut Handi Irawan, Top Brand Award
merupakan penghargaan terhadap merek-merek yang tergolong top.
Kriteria top didasarkan atas survey Frontier Consulting Group.
Penghargaan ini diberikan untuk lebih dari 100 kategori produk.
Satu
kunci keberhasilan pengelolaan merek, kata Handi, dengan melakukan
pengukuran atas kekuatan merek. Melalui Top Brand Survey, yang
merupakan survey kekuatan merek selama 12 tahun berturut-turut ini,
dinamika kekuatan merek dapat dievaluasi, terutama dalam hal
konsistensi kinerjanya.
Top Brand Award diberikan kepada
merek-merek dalam kategori produk tertentu yang memenuhi dua kriteria
yaitu; merek-merek yang memperoleh Top Brand Index minimum sebesar
10%. Selain itu merek-merek yang menurut hasil survey berada dalam
posisi top three dalam kategori produknya. "Kedua
kriteria ini harus dipenuhi oleh sebuah merek agar ia berhak
menyandang predikat top brand. Melalui dua kriteria ini, maka dalam 1
kategori produk tidak menutup kemungkinan terdapat lebih satu merek,
maksimal 3 merek, yang meraih predikat Top Brand," jelas Handi.
Top brand survey 2011 dilakukan di 6
kota, yakni Bandung, Jakarta, Makassar, Medan, Semarang, dan
Surabaya. Total sample random sebesar 2400 responden. Sample booster
kemudian ditambahkan untuk meningkatkan jumlah incident rate
produk premium sebesar 200 responden. Jadi, total responden yang
disurvei sebanyak 3600 responden. (dip/portal/telkom)
